О компании Нева-Сервис

Сервисный центр крупной бытовой техники. Работаем с 2005 года. Надёжно и быстро.

Нева-Сервис
О компании Нева-Сервис

«Нева-Сервис» основана в Санкт-Петербурге в 2005 году. Является одним из немногих сервисных центров с узкой специализацией — ремонт крупной бытовой техники на дому. Нева-Сервис — один из лидеров в отрасли, в первую очередь благодаря высокому профессионализму мастеров, многие из которых работают в компании с момента основания.

Наша команда

В Нева-Сервис работают свыше 60 профессиональных мастеров по ремонту крупной бытовой техники. Наш штат полностью укомплектован, уже в течение нескольких лет мы практически не набираем новых мастеров. Таким образом, вы можете быть уверены, что ремонтом занимается настоящий профессионал с большим опытом.

Команда Нева-Сервис

Что мы ремонтируем

стиральные машины,
посудомоечные машины,
сушильные машины,
холодильники и морозильники,
электроплиты и духовые шкафы,
накопительные водонагреватели,
телевизоры,
микроволновые печи,
кофемашины.

При наличии технической возможности берём в ремонт швейные машины и газовые плиты.

Уже починили

55 000

стиральных машин

25 000

посудомоечных машин

19 000

холодильников

История

В начале работы Нева-Сервис, ядро которой составляют выходцы из авторизованных сервисных центров, занималась исключительно ремонтом стиральных машин на дому. Стиральная машина есть практически в каждой квартире, а из-за обилия движущихся механических частей и низкого качества воды износ происходит достаточно быстро. Стиральные машины до сих пор остаются нашей главной специализацией.
Уже в 2007 году в работу начали брать посудомоечные машины, получавщие всё большее распространение в Петербурге. Ряд конструктивных особенностей роднит их со стиральными машинами, что позволило мастерам быстро научиться производить обслуживание ПММ на высочайшем уровне.
В 2010 году создано подразделение по ремонту холодильного оборудования, состоящее из узких специалистов, умеющих производить даже самые сложные работы на дому.
В 2018 году появилась возможность отремонтировать сушильные машины. Из-за редкости данной техники очень немногие специалисты принимают её в работу. Мы делаем это профессионально.
В 2019 году открыта мастерская, в которую при желании можно самостоятельно привезти технику для проведения ремонта.
В 2020 году спектр ремонтируемой техники расширен за счёт электрических плит, бойлеров и телевизионной аппаратуры, причём каждым видом занимаются специалисты с опытом работы именно с этой техникой.
В 2022 году в ремонт начали брать кофемашины.

Сегодня «Нева-Сервис» — это:

100 000 единиц отремонтированной техники, в том числе 55 000 стиральных машин, 25 000 посудомоечных машин, 19 000 холодильников.
Свыше 60 профессиональных мастеров (опыт работы с бытовой техникой от 5 до 21 года), выезжающих во все районы Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
2 собственных склада с запчастями от проверенных поставщиков, в том числе от крупнейших производителей бытовой техники.

Принципы

В своей работе мы неизменно руководствуемся следующими принципами:

Профессионализм — все наши мастера сертифицированы и имеют опыт работы не менее 5 лет. Наши диспетчера также профессионалы, все они работают в компании уже более 10 лет.
Безопасность — все наши сотрудники граждане РФ, обязательное требование — отсутствие судимостей.
Оперативность — большой штат мастеров позволяет обрабатывать около 75% заявок в день поступления.
Чистота — мастер при входе обязательно переобувается в тапки или надевает бахилы и работает аккуратно, бережно относится к отделке и мебели, убирает за собой мусор.
Открытость — отдел качества отвечает на все поступающие отзывы, особенное внимание уделяя конструктивному решению проблем клиентов.

Социальная ответственность

Мы придаём большое значение развитию нашего города. Именно поэтому у нас действует система скидок для различных слоев населения:

жители блокадного Ленинграда,
семьи с одним родителем,
семьи с приёмными детьми,
многодетные семьи,
участники боевых действий.

Полный список социальных категорий.

Основные особенности сервиса

Постоянный штат мастеров, состоящий исключительно из профессионалов. Опыт наших сотрудников в ремонте КБТ составляет не менее 5 лет. Гражданство РФ обязательно у казждого мастера.
Система распределения заявок, основанная на профессиональных особенностях каждого мастера, позволяет подобрать лучшего исполнителя для каждой конкретной работы. Вашу заявку направят не просто ближайшему свободному мастеру, а человеку, специализирующемуся на указанной технике и даже на конкретной указанной проблеме.
Ежемесячный мониторинг цен на ремонтные услуги позволяет поддерживать цены на ремонт не выше среднегородских.
Отдел контроля качества рассматривает каждую жалобу и решает проблемы клиентов.