Отзывы о компании Нева-Сервис

Проверяем и отвечаем на каждое обращение.

Яндекс Карты
4,7 из 5
161 отзыв
Zoon
4,1 из 5
58 отзывов
Yell
4 из 5
116 отзывов

Нева-Сервис

Компания «Нева-Сервис» имеет рейтинг 4.5 из 5 за ремонт стиральных машин на основе 95 отзывов.

Телефоны единого контакт-центра:

+7 (812) 385-66-80 — стиральные, посудомоечные, сушильные машины

+7 (812) 245-31-20 — холодильники, кухонные плиты, водонагреватели, телевизоры

Адрес главного офиса:

198207Санкт-Петербург, Трамвайный проспект, 12к2

Оставьте свой отзыв




/
Вызвала на ремонт стиралки Игоря Емельянова (не отжимала и заливала пол). Умница. Коротко по существу объяснил, заменил деталь. Без закатывания глаз "как все плохо". Телефон таких мастеров записывают в блокнот и держат рядом с документами. Чек, гарантия, пунктуальность и высокое качество. Без лишних слов и дополнительнчх приездов. Все отлично. На следующую технику буду обращаться в эту же фирму.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 5.12.2022
Юлия, спасибо за оценку работы Игоря и всей нашей компании! Обращайтесь при необходимости!
/
Хотела бы сказать огромное спасибо мастеру Вячеславу, за качественную и быструю работу (замена подшипника с сальником и крестовины). Приехал в день вызова и сделал свою работу за 1,5 часа. Всем советую данного мастера!!!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 23.11.2022
Анна, спасибо за высокую оценку работы мастера и компании! Передадим Вячеславу!
/
Хочу выразить благодарность всей фирме Нева-сервис в лице мастера по ремонту электроплит Андрея. Всё было оперативно, профессионально, чётко. Приехал быстро, определил причину поломки и устранил её.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 20.11.2022
Елена, спасибо за оценку! Передадим Андрею!
/
17.09.22 был ремонт стиральной машины Electrolux 2006 года выпуска (громыхала и подпрыгивала). Мастер заменил амортизаторы, сейчас всё работает нормально. Машину посоветовал пока не менять. Ремонт обошёлся в 6,5 тыс.руб. Что примечательно - это в 2 раза дешевле, чем у некоей фирмы, рассылающей рекламу с магнитами. Мастеру спасибо (ФИО на квитанции - неразборчиво).
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 13.11.2022
Ирина, спасибо за оценку! У Вас проводил ремонт Павел. Передадим мастеру!
/
В принципе, ремонт не дорогой, я вообще-то думал, что будет дороже. Мастер (Степанов) молодец, разобрался быстро в чем была проблема, все почистил и прочитал мне лекцию по использованию стиральных машин, чтобы впоследствии подобных поломок не случалось. Огромное спасибо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 26.10.2022
Умар, спасибо за оценку! Передадим мастеру!
/
Мастер Василий Валерьевич приехал в день обращения, всё опрятно починил (поломка насоса/слива), выдал чек и гарантию. Вежливо, расторопно, с пояснениями по дальнейшей эксплуатации машины. Здоровья ему и счастья
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 8.08.2022
Валерия, спасибо за оценку и отличные пожелания мастеру! И Вам того же!
/
Ремонт стиральной машины занял 2 дня. Был устранен посторонний предмет в системе слива. И потребовалась замена амортизаторов. Замена помпы не потребовалась. За все это пришлось заплатить 7000. Никаких скидок не предоставлено. Мастер сам устанавливает цену!
Оценка 3 из 5 3 баллов
Нева-Сервис / 19.08.2022
Юрий, добрый день. Поясним, что мастер называет цену на месте, поскольку она зависит от таких факторов, как модель техники, неисправности, коэффициент стеснённости, которые можно оценить только на месте. В Вашем случае было произведено 2 вида работ, кроме того 2 новых амортизатора входят в указанную Вами стоимость. Если Вам не была предоставлена скидка, напишите пожалуйста на quality@neva-service.spb.ru - мы разберёмся в ситуации и вернём размер скидки Вам на телефон.
/
Ночью испортилась стиральная машина. Машина старая. На быстрый ремонт не рассчитывал. Утром позвонил в "Нева-Сервис". Днем мастер был уже у меня. Все починил, подробно ответил на все вопросы. Прекрасная работа (замена "щеток" электродвигателя стиральной машины). Исключительно вежливый и квалифицированный мастер. Спасибо огромное Евгению! Буду обращаться в "Нева-Сервис" и далее.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 05.08.2022
Сергей, спасибо за оценку! Евгению передадим! А Вам как постоянному клиенту предоставим скидку 10%.
/
Ремонт (замена клеммной коробки) проделан грамотно, но нет документов. Где гарантия? Нет чека.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 20.07.2022
Виталий, спасибо за оценку. Мастер должен был предоставить Вам гарантию по форме БО1. Если этого не произошло, напишите пожалуйста на почту quality@neva-service.spb.ru, чтобы мы могли разобраться в причине и предоставить Вам бланк.
/
Хочется поблагодарить Дениса за ремонт нашей старушки Занусси (ремонт амортизаторов стиральной машины, ремонт механизма переключения программ стирки). Приехал в тот же день, устранил неисправность быстро, осмотрел, подмазал, сходил сам за запчастями, дал пару полезных советов по уходу. Машина снова в строю и цены порадовали. Если понадобится, будем еще обращаться.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 07.07.2022
Екатерина, спасибо за оценку! Передадим Ваш отзыв Денису!
/
Обратился в Нева-Сервис, описал проблему, мне перезвонил мастер Юрий, по телефону обсудили проблему, возможные нюансы ремонта, и договорились на удобное для меня время. Мастер Юрий приехал в оговоренное время, сразу приступил к работе (замена подшипников стиральная машинка Bosch logixx 8). Очень вежливый пунктуальный да и как человек на мой взгляд очень хороший. Все сделал быстро и качественно, также цены на запчасти были правильными. Мастеру Юрию Огромное Спасибо! Молодец!!!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 03.06.2022
Алексей, спасибо за оценку! Передадим Юрию благодарность!
/
Жалоб по поводу ремонта телевизора (замена подсветки) нет, все сделано профессионально. Но вот вопрос почему ваши прайсы не соответствуют цене работ и почему ваши диспетчера, принимающие заявки, не доводят до мастеров скидки на работы - это вопрос к руководству. И почему гарантия у вас написана до трех лет, а даете всего 4 месяца. Это просто обман клиентов, да ещё и квитанцию мне оставили от ООО "Балтийская сервисная компания".
Оценка 3 из 5 3 баллов
Нева-Сервис / 08.06.2022
Илья, спасибо за оценку работы мастера! Что касается прайсов, то все цены указаны "ОТ". Скидки и акции регулярно доводятся до наших мастеров. К сожалению в отзыве Вы не указали имя мастера. Можете написать детали ремонта на quality@neva-service.spb.ru - мы возместим Вам размер скидки и обсудим с мастером сложившуюся ситуацию. Также гарантия 4 месяца - это стандартная гарантия на замену подстветки телевизора. Указанная организация - это наше юрлицо, всё верно.
/
Здравствуйте! Мастер Денис очень профессионально помог грамотной консультацией по замене помпы. Спасибо большое!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 29.04.2022
Виктор, спасибо за оценку!
/
Спасибо мастеру Дмитрию и Вашей фирме! С новым терморегулятором и мотор заработал, как новый. На заявку откликнулись быстро и мастер быстро и спокойно отремонтировал холодильник. Спасибо за поддержку, пояснения по ходу ремонта и гарантию. Желаю Вам успехов и в дальнейшем!!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 14.04.2022
Виктория, спасибо за оценку! Передадим Дмитрию!
/
Согласно прейскуранту на сайте замена тэна на плите Deluxe - 1500 руб., при заявке через сайт - 1425. Позвонивший ремонтник указал стоимость данной работы от 3500 до 6500!
Оценка 1 из 5 1 баллов
Нева-Сервис / 21.02.2022
Наталья, к сожалению между Вами и мастером произошло недопонимание. На сайте указана минимальная стоимость работы без учёта запчасти, а названная мастером цена включает работу + запчасть. Мы регулярно проверяем цены у конкурентов и с уверенностью заявляем, что наши цены не выше средних, а вот качество - одно из лучших.
/
Все четко и оперативно. Мастер Максим пришел в день обращения, сделал все быстро, профессионально. Спасибо! Не жалею, что обратилась в Вашу фирму.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 2.02.2022
Марина, спасибо за оценку! Передадим Максиму!
/
Выражаю благодарность мастеру Игорю (ремонт стиральной машины ARDO) и, в целом, Вашей компании за оперативность и профессионализм.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 26.01.2022
Наталия, спасибо за оценку! Передадим Игорю!
/
Хочу поблагодарить мастера Юрия за профессионализм и доброжелательность. Нева-Сервис обрела еще одного довольного клиента, благодаря своему мастеру. Большое спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 6.12.2021
Наталия, спасибо за оценку! Передадим Юрию!
/
Хочу поблагодарить мастера Вячеслава за проделанную работу, советы и вообще много новой информации. Никто никогда в жизни мне так все подробно не объяснял. К сожалению, стиральную машину ремонтировать не было смысла, зато теперь я знаю, как выбрать новую :D
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 6.12.2021
Анита, спасибо! Жаль, что не удалось реанимировать Вашу старую помощницу. Надеемся, что новая будет служить ещё лучше!
/
Не ожидала, что проблема (ремонт двигателя) будет решена настолько быстро и качественно. Вечером оформила заявку, мастер тут же со мной связался, договорились на следующий день. Все четко. Диагностика и ремонт заняли меньше часа. Огромное спасибо Павлу!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 11.11.2021
Светлана, спасибо! Передадим Павлу Юрьевичу!
/
Два мастера не могли правильно диагностировать проблему, были зря потрачены время и деньги. Мастер Ильин во всëм разобрался и заменил блок распределителя. Прошло больше года (дата ремонта 29.03.20), всë работает! Рекомендую мастера и сервис.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 9.10.2021
Елена, спасибо! Нам очень приятно, что Вы нашли время написать о своём опыте спустя столь долгое время, ведь именно долго работающая техника - знак качества для мастера.
/
Спасибо мастеру Виктору за проделанную работу (подключения стиральной и посудомоечной машины)! Сделал все быстро, аккуратно, ответил на все мои вопросы!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 30.07.2021
Елена, спасибо! Передадим Виктору Михайловичу!
/
Добрый день! Хочу поблагодарить мастера Дениса. Отремонтировал посудомоечную машину (не включалась) в тот же день, несмотря на то, что ему пришлось съездить за деталями. Проверил все узлы, подключения, дал несколько советов по эксплуатации. Всё четко и быстро. Я очень довольна ремонтом. Обязательно порекомендую мастера своим друзьям. Спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 13.07.2021
Марина, спасибо! Денису будет очень приятно!
/
Спасибо мастеру Денису! Машинка прыгала при отжиме. Приехал через полтора часа после консультации по телефону, отрегулировал ножки. Вместе проверили машинку в работе. Теперь машинка стоит на месте и никуда не прыгает.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 2.07.2021
Татьяна, спасибо за оценку! Обязательно передадим Денису!
/
К сожалению, мастер отменил утренний визит без предупреждения. Узнал об этом только позвонив мастеру в назначенное время встречи. Выделенные на эту встречу полдня пропали.
Оценка 1 из 5 1 баллов
Нева-Сервис / 17.06.2021
Тимофей, приносим свои извинения. Мастер не смог взять Ваш заказ по важным личным обстоятельствам, забыл об этом уведомить. Это единичный случай, с мастером уже проведена беседа. Мы выделим Вам нового спецалиста.
/
Огромное спасибо мастеру Юрию за починку стиральной машинки! Оперативно, с объяснениями для любопытных несведущих, с хорошим настроением :) Твердая пять!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 30.05.2021
Полина, спасибо за оценку! Передадим Юрию!
/
Хочу поблагодарить Валентина (г.Сестрорецк) за хорошее настроение, интересную беседу, ну и работающую стиральную машину))) Приехал оперативно, быстро определил проблему и успешно справился с задачей. Было бы ещё быстрее, но много разговаривали) Очень приятный молодой человек) Это дорогого стоит. Каждый человек должен заниматься своим делом, а когда помимо профессиональных качеств есть ещё и хорошие человеческие качества - такой сотрудник на вес золота) Спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 30.05.2021
Виктория, спасибо за оценку! Валентину передадим!
/
Благодарим Тимофея за быстрый и качественный ремонт нашей страушки Bosch. Будем рекомендовать друзьям.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 27.05.2021
Спасибо! Обязательно передадим Тимофею - нашим мастерам всегда приятно получать положительные отклики на хорошо сделанную работу!
/
Разговор с мастером подтвердил мои подозрения о замене барабана. Я решил что выгоднее будет купить новую. Спасибо Денису за грамотную консультацию, это сэкономило мне деньги и нервы!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 05.05.2021
Николай, спасибо за оценку!
/
Обратился в сервисную службу по поводу ремонта стиральной машины: заклинило крышку сливного клапана. Не смертельно, но неприятно. Большое спасибо мастеру Юрию. Неожиданные в наше время оперативность и профессионализм. Приехал в течение 20 минут, без лишних разговоров взялся за дело и, о чудо, менее чем через час после обращения проблема была решена. Есть с чем сравнить. Вашу компанию нашёл через интернет. Не скрою, обратился не только к Вам. Специалист конкурента сразу стал "лечить": сегодня день по минутам расписан, вашу машину не знаю, устройство её не знаю, завтра приеду посмотрю, тогда и решим сколько чего стоит... Если ещё придётся обращаться по поводу ремонта бытовой техники, то я теперь точно знаю куда обращаться. Ещё раз спасибо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 15.02.2021
Дмитрий, спасибо! Передадим Юрию! Действительно, чаще всего понимают реальный уровень компании те, кто ранее обращался куда-то ещё. Будем надеяться, что Ваш отзыв поможет новым клиентам сделать правильный выбор сразу.
/
Хочу поблагодарить Сергея за быстрый и качественный ремонт. Машинка больше не течет!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 8.01.2021
Инна, спасибо! Передадим Сергею! С Рождеством!
/
Спасибо мастеру Григорию! Приехал быстро, сделал все качественно (замена клапана). Объяснил причину поломки и дал советы для избежания подобных ситуаций.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 13.11.2020
Эдуард, спасибо! Передадим Григорию!
/
Спасибо мастеру Юрию, сработал четко по времени, вечером созвонились, рассказал о цене ремонта этой поломки, с утра приехал, показал поломку, заменил, взял сколько договорились. Я доволен что обратился сюда, а не к тем, кто в контакте рекламируют себя.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 31.10.2020
Николай, спасибо! Верное замечание - к любой платной рекламе стоит относиться внимательно, особенно в интернете.
/
Благодарю компанию за четкую работу. Очень быстро отреагировал диспетчер. Быстро позвонил мастер. Приехал вовремя. Моментально определил неисправность (поломка сливного насоса). Сразу же поставил новую деталь, предварительно оговорив стоимость. Огромное спасибо мастеру Андрею за профессионализм, скорость работы и приятную манеру общения
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 28.10.2020
Наталья, спасибо! Обязательно передадим Андрею!
/
Спасибо мастеру. Не спросила, как зовут (делала заявку 19.09.2020). Не включалась стиральная машина. Приехал вовремя, починил быстро и аккуратно. Всё работает.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 20.09.2020
Елена, спасибо Вам, что высказали мнение! Рады, что всё работает! Мастера вероятно зовут Павел.
/
Мастер Павел. Вызвали для устранения проблемы в стиральной машинке - выбивало автомат при включении. Мастер пришёл точно по времени, которое оговорили. Неполадка найдена быстро. Мастер подробно объяснил возникновение проблемы и быстро заменил необходимые детали. Выдана гарантия. Надеюсь, что не ошиблась в выборе фирмы Нева - Сервис.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 21.08.2020
Спасибо за оценку! Уверены, Вы сделали правильный выбор! Павлу передадим.
/
Мастер Григорий. Все очень оперативно. Звонок в компанию, через час звонок от мастера и договорились на этот же день в удобное для меня время. Григорий очень пунктуальный. Оперативно снял все транспортировочные болты, проверил подключения, попробовали стирку-полоскание-слив-отжим. Проконсультировал и дал дополнительную информацию по лайфхакам, чтобы стиралка служила максимально долго!!! Спасибо, очень понравился сервис и обслуживание.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 23.06.2020
Елена, спасибо! Правильный выбор - доверить установку техники профессионалам. Надеемся, обращаться к нам ещё долго не потребуется, но при необходимости у вас будет скидка 10% как у постоянного клиента.
/
Спасибо Михаилу за оперативную работу! Быстро пришел, диагностировал и заменил нужную деталь.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 8.06.2020
Павел, спасибо за оценку! Передадим Михаилу!
/
Здравствуйте! Оставил заявку на сайте о ремонте стиральной машины! Хочу написать, как эта компания обманным способом дурит клиентов! На сайте черным по белому написано, что "Вызов мастера и диагностика техники бесплатно"! Мастер приехал посмотрел стиральную машину, прошло ни более 5 минут! По окончании визуального осмотра, мастер заявляет, что ремонт будет стоить в пределах 7000-10000 тысяч рублей и это ни окончательная стоимость ремонта! Я отказался от такого дорогого ремонта! На что мастер перед уходом сказал, что с меня 500 рублей за осмотр! Я ему говорю на вашем сайте написано, что эта процедура бесплатная! Он начинает звонить в компанию, что мол клиент отказывается платить 500 рублей! Меня начинает лечить диспетчер как это так вы ни хотите платить за приезд мастера и что мол я ни правильно понял и ни там смотрел на цены и т.д. Я им обоим показываю на их нем же сайте, что там написано "Вызов мастера и диагностика техники бесплатно"! Люди будьте внимательны какую компанию вы выбираете!
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 6.06.2020
Тимур, сожалеем о Вашем негативном впечатлении. Поясним: диагностика бесплатна в случае заказа ремонта. При отказе от работы стоимость диагностики 500 р. или 1000 р., если производился разбор техники. Этот момент указан в каждом нашем прайс-листе.
/
Благодарим за работу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 21.03.2020
Спасибо! Надеемся, что наша помощь ещё долго не понадобится, но, если поломка произойдёт, у вас будет скидка 5% как у постоянного клиента.
/
Спасибо мастеру Григорию. Сделал все быстро и качественно отремонтировал стиральную машину, профессионал своего дела.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 5.01.2020
Александр, спасибо, передадим Григорию! С Новым годом!
/
Мастер Григорий быстро и профессионально определил поломку, забрал неисправный блок и через пару дней привез отремонтированный. Все установил, заодно прочистил фильтр, проверил работоспособность и дал несколько полезных советов по использованию машинки. Теперь знаем, к кому обращаться, если что. Большое спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 17.12.2019
Светлана, спасибо за оценку! Сообщим Григорию!
/
Мастер Григорий. Договорились на удобное мне время, пришёл вовремя. В стиралке была вода, слил быстро и аккуратно, сразу определил неисправность. На ремонт ушло минут 20. Показал некоторые функции стиральной машины, о которых нет упоминания в инструкции, дал рекомендации по уходу. Остался очень доволен, порекомендую Ваш сервис друзьям и знакомым.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 20.10.2019
Роман, спасибо за обратную связь! Григорию будет очень приятно!
/
Спасибо, быстро, качественно, аккуратно!! Мастер Артур все поменял, проверил, чек выписал, гарантию дал на 3 месяца! Цена адекватная! Ещё раз спасибо!!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 16.10.2019
Наталья, спасибо! Артуру передадим!
/
Спасибо большое! Стиральную машину вернули к жизни очень оперативно, буквально за 2 часа с момента вызова, несмотря на то, что вызов был сделан вечером в праздничный день. Мастер был очень вежлив и внимателен, быстро обнаружил причину неисправности и машина заработала.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 22.06.2019
Наталья, спасибо!
/
Мастер покрутил, повертел, да и установил новый насос за 6000р. А самый дорогой насос в СПб стоит 1200. Нацарапал что-то на "фирменном бланке" без печати и был таков. + машинка заработала, работа выполнена + ценник конский, чека нет, обязательств, видимо, тоже. Рекомендовать не стану.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 11.06.2019
Антон, cожалеем об оставшемся у Вас впечатлении. Мы ответили Вам на зуне, хотя там Вы писали, что мастер не оставил ни чека, ни квитанции, а в данном случае пишете, что квитанция есть. Квитанция является документом, подтверждающим гарантию на установленную деталь - в этом смысле она играет роль чека. Также она даёт все прописанные в ней гарантии - обязательства перед своими клиентами мы всегда соблюдаем. Ещё раз обратим внимание на разницу в цене китайских аналогов и оригинальных запчастей - мы устанавливаем оригиналы всегда, когда это возможно, и берём среднюю по городу наценку. Чтобы разобраться в ситуации, напишите на quality@neva-service.spb.ru - так мы сможем определить, какой мастер проводил ремонт.
/
Большое спасибо мастеру Юрию. Сделал все быстро и качественно отремонтировал нашу стиральную машину, чувствуется рука профессионала. Благодарим фирму за такого отличного мастера.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 7.05.2019
Светлана, спасибо, что выбрали Нева-Сервис! Передадим Юрию!
/
Сломанная машинка ожила спустя 10 минут благодаря мастеру Евгению. Спасибо Вам за быструю и качественную работу.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 9.04.2019
Иван, спасибо, что обратились к нам! Передадим Евгению!
/
Мастер Евгений. Во всем сразу разобрался. Исправил. Замечательный мастер. Спасибо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 31.03.2019
Спасибо! Передадим Евгению!
/
Оперативно перезвонил мастер Григорий. Дал консультацию. Проверили, полет нормальный :) Спасибо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 11.03.2019
Андрей, спасибо! Передадим Григорию!
/
Мастер Павел отработал заявку на отлично. Быстро и качественно. Спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 2.03.2019
Вам спасибо за доверие! Передадим Павлу!
/
Сердечно благодарна мастеру Игорю за качественно и быстро выполненную работу по ремонту стиральной машины Indesit.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 6.02.2019
Тамара, спасибо! Передадим Игорю!
/
С удовольствием выражаю благодарность мастеру Григорию за оперативный, квалифицированный ремонт ПММ! Отдельное спасибо за существенные рекомендации по уходу за техникой!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 6.02.2019
Екатерина, спасибо! Передадим Григорию!
/
Большое спасибо Григорию (и всем, кто ему помогает в работе) за профессиональную консультацию и качественный ремонт маминой не молоденькой, но такой привычной стиральной машины редкой марки Rosenlew. С готовностью рекомендовать друзьям. Надежда
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 16.01.2019
Надежда, спасибо! Передадим Григорию!
/
Сломалась стиральная машина Zanussi у пожилых родителей, не отжимала, не сливала воду. Позвонила в Неву-сервис, оператор Татьяна очень внимательно выслушала меня, была корректна и доброжелательна. Я боялась того, что мастер придет чинить машинку к двум старым людям... Если честно, я боялась развода. Через три часа к родителям приехал мастер Григорий. Очень спокойный, вежливый, терпеливый. Промыл, прочистил фильтры, шланги и заменил насос как мы и предполагали), все терпеливо рассказал. Машинка работает как раньше. Родители очень довольны, благодарили мастера. Могу смело рекомендовать такого мастера, и эту компанию.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 3.12.2018
Алла, спасибо! Григорию и Татьяне передадим! Ситуация с недобросовестными мастерами действительно сложная. Чтобы обезопасить себя при выборе фирмы в интернете, рекомендуем:
  1. Выбирать компанию не по рекламе, а из поиска: там находятся качественные сайты.
  2. Обращать внимание на наличие адреса и городской номер телефона.
  3. Посмотреть отзывы о компании в интернете, а не только на сайте. Причём рейтинг не должен быть наивысшим, поскольку это значит, что компания накручивает репутацию.
  4. Обратить внимание на то, как компания работает с проблемными заказами, отвечает ли на них.
/
Григорий - профессионал с большой буквы. Ответственный, внимательный подход к решению проблемы. Устранил все неисправности и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Спасибо большое!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 10.10.2018
Елена, спасибо! Григорию передадим!
/
Неплохой сервис в плане того, что и быстро наладили и проблему устранили. Проблема была только в том, что дом наш не мог мастер найти, из-за этого ждали пол часа, а в плане работы молодец, все доки как положено оформил, все работы прописал и гарантию дал. У нас лично делал сливной насос, замена была, дорого вышло, по ценам в инете приглядели потом, в среднем везде такие на оригинальные запчасти. Так что не прогадали нисколько.
Оценка 4 из 5 4 баллов
Нева-Сервис / 10.10.2018
Олег, спасибо! Снабдим мастера навигатором)
/
Информация на сайте полностью не соответствует реалиям. Никто в течение 15 минут к Вам не приедет, в лучшем случае через 5 часов. Цены озвучивает ТОЛЬКО мастер! На прайс смотреть нет смысла.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 8.10.2018
Михаил, сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. Однако мы нигде не говорим, что мастер приедет к Вам через 15 минут, цитата "Как скоро приедет мастер? Вы узнаете точное время в течение часа. В зависимости от загруженности мастера и времени поступления заявки он приедет к Вам сегодня, в крайнем случае завтра. Чем раньше Вы оставите заявку, тем выше вероятность, что он приедет сегодня." В то же время зачастую мастер может приехать к Вам и через полчаса, если он на данный момент свободен, в начале дня так обычно и получается. Что касается цен, то на сайте указана стоимость "ОТ", а точную цену во всех компаниях определяет мастер на месте. Если же где-то Вам скажут цену по телефону, будьте уверены - она вырастет в разы уже после работы, когда отказаться от работы без скандала не получится. Наши мастера озвучивают цену всегда сразу после диагностики, когда Вы можете отказаться.
/
Хороший сервис, люди хоть адекватные работают. А то однажды пришлось машинку возить в ремонт, да еще и на 2 недели там задержали. А тут за пол часа наладили, тэн поменяли, старый показали, там ужас полнейший, весь в налете был., новый оригинальный поставили. В этот же день стирку поставила, все нормально работает.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 8.10.2018
Галина, спасибо!
/
Даже договорится не удалось. Позвонил мастер и стал сразу же говорить о стоимости диагностики при отказе от ремонта. Потом поспорил о принадлежности места расположения машинки к городу. А потом снова об отказе от ремонта. У меня не сливает воду машинка, при этом подробно все описала, но стоимость ремонта так и не услышала. Мастер юлил и потом сказал, что у него от моего разговора деньги на телефоне заканчиваются. Снова ему перезвонила - безрезультатно! Видимо, зарабатывает деньги только диагностикой.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 10.08.2018
Татьяна, сожалеем об оставленном негативном впечатлении. Для наших мастеров такое поведение - нетипичная ситуация, поэтому напишите пожалуйста свои контактные данные, по которым заказывали ремонт, а также контакты мастера, на электронную почту quality@neva-service.spb.ru - разберёмся в ситуации, с мастером проведём разговор.
/
Добрый день! Спасибо за ремонт-машинка стирает! Диагностика была проведена оперативно, утром мастер уже ехал ко мне, быстро и профессионально установил причину поломки, к сожалению починить удалось лишь на третий день - не оказалось необходимой запчасти на складе. Мастер приятный в общении и профессионал своего дела. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 1.08.2018
Светлана, спасибо! Мастеру передадим!
/
Хочу выразить благодарность за профессионализм и качественную работу мастера. Была неисправность в стиральной машине. Спасибо большое, буду рекомендовать мастера всем друзьям и знакомым!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 3.07.2018
Анжела, спасибо! Мастеру передадим!
/
Здравствуйте. Хочу высоко оценить профессионализм и человеческие качества мастера Григория. Консультация проходила по телефону. Очень дружелюбно и профессионально Григорий выявил суть проблемы и дал свои рекомендации по устранению неполадки. Машинка в итоге заработала! Большое Вам спасибо!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 3.06.2018
Евгений, спасибо! Мастеру передадим!
/
Освободила день, пришел мастер и почти с порога начал орать на меня в моем доме! Машинка не установлена настроение испорчено.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 18.05.2018
Ольга, сожалеем о потраченном Вами времени, однако насколько мы знаем, ситуация была иной: мастер увидел, что на месте подключения встраиваемой ПММ расположена розетка. Он предупредил Вас, что возможно розетка будет мешать и тогда необходимо ее перенести в другое место, более того, по технике безопасности это неправильно. Плюс размещение шлангов, о чём мастер также заранее предупредил. В ответ на замечания последовала неадекватная реакция с Вашей стороны с требованиями делать так, а не иначе. Поскольку у нас работают профессионалы, мастер не стал устанавливать машинку заведомо неправильно и повергать Вас опасности, и ушёл. Данный специалист всегда ведёт себя спокойно и рассудительно, поэтому сомневаемся, чтобы он стал "орать с порога" и вообще повышать голос.
/
Все замечательно! Быстро и качественно выполнил свою работу! Ответил на все интересующие вопросы! Браво!!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 24.04.2018
Екатерина, спасибо! Мастеру передадим!
/
Мастер Руслан классно отремонтировал стиральную машину АСКО 421. Мастеру - бонус, фирме - процветания.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 17.03.2018
Георгий, спасибо! Обязательно передадим Руслану! Стараемся предоставлять лучший сервис!
/
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Григорию, который сегодня починил нашу стиральную машину ASKO. Машина не работала, отказывалась вообще выполнять какие-либо команды. Григорий быстро диагностировал проблему, объяснил в чем заключается поломка и устранил ее. Мастер работал очень четко, уверенно. Спасибо Григорию так же и за профессиональные советы по эксплуатации нашей машины.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 23.02.2018
Ольга, спасибо! Особенно приятно, что выделили время написать его в праздник! Григорию передадим!
/
Огромное спасибо за проделанную работу! Сложно найти мастера на Новое Девяткино! Большая часть компании отказывается ехать к нам из-за транспортной проблемы. Мастер приехал сразу с подменной деталью. Без лишнего шума и грязи аккуратно разобрал стиральную машину, слил воду и выполнил работу. Сделал скидку на работу свекрови-пенсионерке.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 11.01.2018
Евгения, спасибо! С прошедшими праздниками!
/
Мастер на вызов не приехал и не потрудился сообщить об этом. Отпросилась с работы, ждала его полдня. Позвонила в службу, с просьбой назначить другого мастера, диспетчер также отказался, так как у других мастеров нет запчастей для устранения неисправности. Данной службой больше пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую. Уважаемые Нева-Сервис, научитесь уважать время своих клиентов.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 26.12.2017
Екатерина, Ваш телефон был недоступен, именно поэтому мастер не мог связаться с Вами.
/
Мастер, конечно, намучился, но сделал все быстро, отлично. Сама виновата была в поломке (клин барабана), подробно рассказал, как избежать в следующий раз подобного инцидента. Спасибо мастеру! Очень довольна!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 14.12.2017
Екатерина, спасибо! Стараемся для Вас!
/
Высший уровень очень благодарен (замена подшипников стиральной машины)
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 11.12.2017
Сергей, спасибо! Обязательно передадим мастеру!
/
Ремонт проведен быстро, профессионально. Получила ряд дополнительных очень полезных консультаций. Приятно иметь дело с думающим профессионалом.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 7.11.2017
Мария Владимировна, спасибо! Обязательно передадим мастеру!
/
оставил заявку на сайте в районе 15.00. Быстро отзвонились, мастер оказался рядом. Приехал, поменял мотор насоса (был с собой) и чего-то подшаманил. Вобщем в 16.30 стирка была возобновлена полтора часа на все. Это рекорд?
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 26.09.2017
Павел, спасибо! Хороший результат, но не рекорд: наши мастера есть в каждом районе.
/
Очень благодарна этому мастеру Денису. Быстро, умело и качественно. Очень приятно видеть таких людей, которые занимаются своим делом. Огромное спасибо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 6.09.2017
Марина, спасибо! Приятно слышать, что есть люди, ценящие нашу работу!
/
Сразу скажу, что вопросов к мастеру нет. Вопрос к фирме. У меня был засорен фильтр шланга. Те мастер отсоединил шланг от машины и почистил маленький фильтрик зубной щеткой в течении 1 мин. Сказал, что стоит это 1500 р. В прайсе написано "Устранение засоров от 1000 р". Выезд бесплатный при ремонте. Т.е. прайс на сайте имеет лишь рекламные задачи и он не соответствует действительности, а именно в 1,5 раза больше. НА что Исполнитель отсылает меня к магическому слову "ОТ .." Тогда вопрос, что в этой работе было сверх этого ОТ? По-моему, это называется "черный маркетинг". Главное заполучить клиента, а там мы будем ему диктовать свои условия. При таком подходе, у меня нет желания обращаться опять в вашу фирму, увы. Приведите в соответствие ваш прайс и поясните в каких случаях увеличивается стоимость работ ( отличается от мин стоимости).
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 26.08.2017
Эльвира, здравствуйте. Стоимость работы зависит не только от характера поломки, но и от марки и модели техники: где-то очистить фильтр сложнее, где-то легче. Реальная стоимость работы может быть названа только на месте, однако мы гарантируем, что она не будет в разы отличаться от указанной на сайте.
/
Хочу выразить большую благодарность мастеру Ивану (фамилию не знаю), который 29.06.2017 г. реанимировал мою стиралку (дело было в Стрельне, улю Попова). Респект и уважуха за адекватность и оперативность!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 22.01.2018
Андрей, пусть с большим опозданием, публикуем Ваш отзыв! Спасибо за него, стараемся!
/
Отвратительное обслуживание. На сайте было написано бесплатный вызов мастера и бесплатная деагностика. На самом деле мастер взял 500 рублей. Не посмотрев машинку, находился ровно две минуты. Это обдираловка денег с малообеспеченой и одинокой мамы, имеющей маленького ребенка.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 4.05.2017
Арина, здравствуйте. Стоимость диагностики при отказе от ремонта или невозможности его проведения составляет 500 р., это указано на сайте. Мы сожалеем об оставленном негативном впечатлении и постараемся разобраться в ситуации.
/
Спасибо за оперативную реакцию! Малой кровью (устранением засора) отделаться не обошлось. Пришлось менять помпу ((( Но главное - что машинка опять работает ! :)))
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 18.03.2017
Алексей, спасибо! Надеемся, что Ваша машинка прослужит ещё очень долго!
/
Ужасное поведение мастера. За разблокировку машины в течение 5 секунд запросил 1800 рублей, при отказе платить такую сумму стал грубить, оскорблять. Заплатили за вызов 500 рублей, квитанцию на оплату не выдал. Не представился. Никому не советуем обращаться в данную контору.
Оценка 3 из 5 3 баллов
Нева-Сервис / 14.03.2017
Александр, здравствуйте. Скорее всего Вы обращались не к нам, потому что: наши мастера всегда выписывают квитанцию; разблокировка у нас в разы дешевле; об этом инциденте сведения у нас отсутствуют. Тем не менее, пожалуйста, напишите на quality@neva-service.spb.ru о всех деталях инцидента - время вызова, мастер, проблема - мы обязательно разберёмся в ситуации.
/
Отремонтировали стиральную машину быстро, качественно! Спасибо Денису выполненную работу и доброжелательность!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 2.02.2017
Татьяна, спасибо! Рады помочь!
/
Думала, что за ремонт моей старой стиральной машины Bosch WFF1200 не возьмётся ни один мастер. Ошибалась. Приехал молодой человек, покрутил-повертел её, сказал, что надо заменить. Сам пошёл в магазин, купил нужные детали, заменил. Теперь она работает, как и прежде. Отличная работа!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 15.12.2016
Евдокия Петровна, спасибо! Стараемся для вас!
/
Отвратительно разговаривает диспетчер!! Не в состоянии объяснить, почему цена, которую она называет, резко отличается - в два раза - от цены, указанной на сайте. От того, что вы пишите про оферту, закон этой самой оферты работать не перестает. С чего вдруг ремонт будет не дешевле полутора тысяч, если на сайте цена начинается от тысячи - никакого вразумительного ответа. После такого звонка естественно буду искать другую компанию.
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 11.12.2016
Анна, Ваше замечание о работе диспетчера будет учтено в дальнейшей работе, с диспетчером будет проведена беседа. Что касается цены, то если Вы обратите внимание, цены на крупный ремонт начинаются от 1600 р., информация о ремонте от 1000 р. на сайте не встречается.
/
А зачем отзывы накручивать??? Пожалуюсь в Яндекс!
Оценка 2 из 5 2 баллов
Нева-Сервис / 8.09.2016
Алекс, о работе наших мастеров действительно преимущественно положительные отзывы. Жаловаться - Ваше право, но лучше заказать вызов мастера и на практике убедиться в качестве нашей работы!
/
Я, конечно, понимаю, что отзывы вы подбираете приятные для вас, но, к сожалению, ничего приятного от телефонного контакта с вашим мастером, обслуживающим Адмиралтейский район, я не получила. Мало того, что мастер, сам назначивший время, нее пришел вовремя, он в свое оправдание еще и хамить по телефону начал. Если ваши мастера так отвечают по телефону, то что же тогда ждать от их работы. Знаете ли, если человек своей работой не дорожит, то не стоит и пальцы крючить
Оценка 3 из 5 3 баллов
Нева-Сервис / 7.09.2016
Елена, спасибо! С мастером будет проведена беседа, и если выяснится, что он виноват, он будет оштрафован.
/
Отвратительно разговаривает диспетчер!!! После такого звонка, естественно, буду искать другую компанию!
Оценка 2 из 5 1 баллов
Нева-Сервис / 11.09.2016
К сожалению, с данным диспетчером действительно были проблемы. В связи с этим он отправился искать новое место работы, сейчас можете позвонить и убедиться - новые диспетчеры, вежливые и профессиональные.
/
У вас недорого и все достаточно быстро. Мастер прилично выглядит.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 10.08.2016
Ириша, спасибо!
/
Огромная благодарность за оперативность и гарантию на ремонт!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 25.07.2016
Вадим, спасибо!
/
Единственное, что мне не понравилось, так это то, что нельзя устранить слишком большой шум от стиральной машины. Ваш мастер сказал, что моя машинка слишком стара и изношена. Но ведь работает же! Спасибо за ремонт.
Оценка 4 из 5 4 баллов
Нева-Сервис / 6.06.2016
Алиса Петровна, Вам спасибо за обращение!
/
Спасибо за качественный ремонт. Все работает хорошо.
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 19.05.2016
Василиса, на здоровье!
/
На сайте написано: качественно, срочно, недорого. А оказалось, что у мастера не нашлось с собой необходимой запчасти, и ему пришлось за ней ехать. Так что, не очень-то и быстро.
Оценка 4 из 5 4 баллов
Нева-Сервис / 11.05.2016
Надежда, мастер возит с собой самые необходимые инструменты и детали. Этого достаточно, чтобы выполнить ремонт в день заказа приблизительно в 80% случаев, но бывают и более сложные случаи, как у Вас.
/
Долго ваш мастер возился, я уже думал, что он не справится. Но ничего так, отремонтировал. Спасибо.
Оценка 4 из 5 4 баллов
Нева-Сервис / 11.04.2016
Андрей, действительно случай у Вас был трудный, но сделано на совесть
/
Благодарю за то, что сделали мне скидку. Мастера классные, чистенькие!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 4.04.2016
Валентина, Вам спасибо за то, что выбрали нас!
/
А я вот не очень доволен. Ваш мастер все отремонтировал, но он сказал, что мне не следовало самому пытаться отремонтировать. Я и не пытался! И потому, что ничего в этом не смыслю. Но в принципе, отремонтировали качественно, все работает.
Оценка 3 из 5 3 баллов
Нева-Сервис / 28.03.2016
Вячеслав, к сожалению, ошибки случаются. Тем не менее, качество работы мы гарантируем, как Вы можете видеть.
/
Сейчас трудно найти ремонтную мастерскую, где бы ремонтировали все марки стиральных машин. Моя стиралка вроде и популярной фирмы, но почти никто не хотел с ней возиться, а те что соглашались, просили непомерно большую цену. Спасибо вашим мастерам, отремонтировали быстро и недорого!
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 5.03.2016
Светлана, спасибо!
/
Огромное спасибо мастеру Александру Михайловичу! Вежливый, внимательный, Специалист! Спаситель! Моя стиралочка приятно жужжит в ванной благодаря ему! А я хожу да нарадоваться не могу!)
Оценка 5 из 5 5 баллов
Нева-Сервис / 24.02.2016
Ольга, спасибо! Рады стараться!

Оставьте Ваш отзыв о Нева-Сервис

Ваша оценка
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Уважаемые клиенты!

Для проверки поступающих отзывов, пожалуйста, заполните все представленные поля. Информация, с помощью которой Вас можно идентифицировать, не будет опубликована. При незаполнении части полей размещение отзыва не гарантируется.
В случае возникновения спорных ситуаций, требующих решения со стороны отдела контроля качества или руководства, рекомендуем предварительно написать письмо на quality@neva-service.spb.ru — так мы сможем разобраться в ситуации максимально оперативно.

Спасибо за понимание!

Посмотреть:
Вызов мастера -10%






Нажимая на кнопку «Вызвать мастера! -10%», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных