Без выходных
Бесплатная диагностика
Срочно

8 (812) 385-66-80

Вызов мастера -5%






Нажимая на кнопку «Вызвать мастера! -5%», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Отзывы о компании Нева-Сервис

Только реальные клиенты.

Олег / 10.10.2018
Неплохой сервис в плане того, что и быстро наладили и проблему устранили. Проблема была только в том, что дом наш не мог мастер найти, из-за этого ждали пол часа, а в плане работы молодец, все доки как положено оформил, все работы прописал и гарантию дал. У нас лично делал сливной насос, замена была, дорого вышло, по ценам в инете приглядели потом, в среднем везде такие на оригинальные запчасти. Так что не прогадали нисколько.
Оценка 4 баллов
Нева-Сервис / 10.10.2018
Сергей, спасибо! Снабдим мастера навигатором)
Михаил / 8.10.2018
Информация на сайте полностью не соответствует реалиям. Никто в течение 15 минут к Вам не приедет, в лучшем случае через 5 часов. Цены озвучивает ТОЛЬКО мастер! На прайс смотреть нет смысла.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 8.10.2018
Михаил, сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. Однако мы нигде не говорим, что мастер приедет к Вам через 15 минут, цитата "Как скоро приедет мастер? Вы узнаете точное время в течение часа. В зависимости от загруженности мастера и времени поступления заявки он приедет к Вам сегодня, в крайнем случае завтра. Чем раньше Вы оставите заявку, тем выше вероятность, что он приедет сегодня." В то же время зачастую мастер может приехать к Вам и через полчаса, если он на данный момент свободен, в начале дня так обычно и получается. Что касается цен, то на сайте указана стоимость "ОТ", а точную цену во всех компаниях определяет мастер на месте. Если же где-то Вам скажут цену по телефону, будьте уверены - она вырастет в разы уже после работы, когда отказаться от работы без скандала не получится. Наши мастера озвучивают цену всегда сразу после диагностики, когда Вы можете отказаться.
Галя / 6.10.2018
Хороший сервис, люди хоть адекватные работают. А то однажды пришлось машинку возить в ремонт, да еще и на 2 недели там задержали. А тут за пол часа наладили, тен поменяли, старый показали, там ужас полнейший, весь в налете был., новый оригинальный поставили. В этот же день стирку поставила, все нормально работает.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 8.10.2018
Галина, спасибо!
Татьяна / 10.08.2018
Даже договорится не удалось. Позвонил мастер и стал сразу же говорить о стоимости диагностики при отказе от ремонта. Потом поспорил о принадлежности места расположения машинки к городу. А потом снова об отказе от ремонта. У меня не сливает воду машинка, при этом подробно все описала, но стоимость ремонта так и не услышала. Мастер юлил и потом сказал,что у него от моего разговора деньги на телефоне заканчиваются. Снова ему перезвонила - безрезультатно! Видимо, зарабатывает деньги только диагностикой.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 10.08.2018
Татьяна, сожалеем об оставленном негативном впечатлении. Для наших мастеров такое поведение - нетипичная ситуация, поэтому напишите пожалуйста свои контактные данные, по которым заказывали ремонт, а также контакты мастера, на электронную почту quality@neva-service.spb.ru - разберёмся в ситуации, с мастером проведём разговор.
Светлана / 1.08.2018
Добрый день! Спасибо за ремонт-машинка стирает!Диагностика была проведена оперативно,утром мастер уже ехал ко мне,быстро и профессионально установил причину поломки,к сожалению починить удалось лишь на третий день-не оказалось необходимой запчасти на складе.Мастер приятный в общении и профессионал своего дела.Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 1.08.2018
Светлана, спасибо! Мастеру передадим!
Анжела / 3.07.2018
Хочу выразить благодарность за профессионализм и качественную работу мастера. Была неисправность в стиральной машине. Спасибо большое, буду рекомендовать мастера всем друзьям и знакомым!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 3.07.2018
Анжела, спасибо! Мастеру передадим!
Евгений / 3.06.2018
Здравствуйте, Хочу высоко оценить профессионализм и человеческие качества мастера Григория. Консультация проходила по телефону. Очень дружелюбно и профессионально Григорий выявил суть проблемы и дал свои рекомендации по устранению неполадки. Машинка в итоге заработала! Большое Вам спасибо!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 3.06.2018
Евгений, спасибо! Мастеру передадим!
Ольга / 18.05.2018
освободила день, пришел мастер и почти с порога начал орать на меня в моем доме! машинка не установлена настроение испорчено.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 18.05.2018
Ольга, сожалеем о потраченном Вами времени, однако насколько мы знаем, ситуация была иной: мастер увидел, что на месте подключения встраиваемой ПММ расположена розетка. Он предупредил Вас, что возможно розетка будет мешать и тогда необходимо ее перенести в другое место, более того, по технике безопасности это неправильно. Плюс размещение шлангов, о чём мастер также заранее предупредил. В ответ на замечания последовала неадекватная реакция с Вашей стороны с требованиями делать так, а не иначе. Поскольку у нас работают профессионалы, мастер не стал устанавливать машинку заведомо неправильно и повергать Вас опасности, и ушёл. Данный специалист всегда ведёт себя спокойно и рассудительно, поэтому сомневаемся, чтобы он стал "орать с порога" и вообще повышать голос.
Екатерина / 24.04.2018
Все замечательно! Быстро и качественно выполнил свою работу! Ответил на все интересующие вопросы! Браво!!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 24.04.2018
Екатерина, спасибо! Мастеру передадим!
Георгий / 17.03.2018
Мастер Руслан классно отремонтировал стир.маш. АСКО 421. Мастеру - бонус, фирме - процветания.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 17.03.2018
Георгий, спасибо! Обязательно передадим Руслану! Стараемся предоставлять лучший сервис!
Виктор Владимирович / 4.03.2018
Хочу выразить благодарность мастеру по ремонту посудомоечных машин фирмы «Нева-Сервис» Григорию за быстрый и качественный ремонт посудомоечной машины Bosch! За ремонтом обращайтесь к Григорию!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 4.03.2018
Виктор Владимирович, спасибо! Обязательно передадим!
Ольга / 23.02.2018
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Григорию, который сегодня починил нашу стиральную машину ASKO. Машина не работала, отказывалась вообще выполнять какие-либо команды. Григорий быстро диагностировал проблему, объяснил в чем заключается поломка и устранил ее. Мастер работал очень четко, уверенно. Спасибо Григорию так же и за профессиональные советы по эксплуатации нашей машины.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 23.02.2018
Ольга, спасибо! Особенно приятно, что выделили время написать его в праздник! Григорию передадим!
Евгения / 11.01.2018
Огромное спасибо за проделанную работу! Сложно найти мастера на Н.Девяткино! Большая часть компании отказывается ехать к нам из-за транспортной проблемы. Мастер приехал сразу с подменной деталью. Без лишнего шума и грязи аккуратно разобрал стиральную машину, слил воду и выполнил работу. Сделал скидку на работу свекрови-пенсионерке.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 11.01.2018
Евгения, спасибо! С прошедшими праздниками!
Екатерина / 25.12.2017
Мастер на вызов не приехал и не потрудился сообщить об этом. Отпросилась с работы, ждала его пол-дня. Позвонила в службу, с просьбой назначить другого мастера, диспетчер также отказался, так как у других мастеров нет запчастей для устранения неисправности. Данной службой больше пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую. Уважаемые Нева-Сервис, научитесь уважать время своих клиентов.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 26.12.2017
Екатерина, Ваш телефон был недоступен, именно поэтому мастер не мог связаться с Вами.
Екатерина / 14.12.2017
Мастер, конечно, намучился, но сделал все быстро, отлично. Сама виновата была в поломке (клин барабана), подробно рассказал, как избежать в сл.раз подобного инцидента. Спасибо мастеру! Очень довольна!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 14.12.2017
Екатерина, спасибо! Стараемся для Вас!
Сергей / 11.12.2017
Высший уровень очень благодарен (замена. подшипников стир. маш.)
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 11.12.2017
Сергей, спасибо! Обязательно передадим мастеру!
Мария Владимировна / 7.11.2017
Ремонт проведен быстро, профессионально. Получила ряд дополнительных очень полезных консультаций. Приятно иметь дело с думающим профессионалом.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 7.11.2017
Мария Владимировна, спасибо! Обязательно передадим мастеру!
Павел / 26.09.2017
оставил заявку на сайте в районе 15.00. Быстро отзвонились, мастер оказался рядом. приехал, поменял мотор насоса (был с собой) и чего-то подшаманил. вобщем в 16.30 стирка была возобновлена полтора часа на все. это рекорд?
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 26.09.2017
Павел, спасибо! Хороший результат, но не рекорд: наши мастера есть в каждом районе.
Марина / 6.09.2017
Очень благодарна этому мастеру Денису. Быстро, умело и качественно. Очень приятно видеть таких людей, которые занимаются своим делом. Огромное спасибо.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 6.09.2017
Марина, спасибо! Приятно слышать, что есть люди, ценящие нашу работу!
Эльвира / 25.08.2017
Сразу скажу, что вопросов к мастеру нет. Вопрос к фирме. У меня был засорен фильтр шланга. Те мастер отсоединил шланг от машины и почистил маленький фильтрик зубной щеткой в течении 1 мин. Сказал, что стоит это 1500 р. В прайсе написано "Устранение засоров от 1000 р". Выезд бесплатный при ремонте.Те прайс на сайте имеет лишь рекламные задачи и он не соответствует действительности, а именно в 1,5 раза больше. НА что Исполнитель отсылает меня к магическому слову "ОТ .." Тогда вопрос, что в этой работе было сверх этого ОТ? По-моему, это называется "черный маркетинг". Главное заполучить клиента, а там мы будем ему диктовать свои условия. При таком подходе, у меня нет желания обращаться опять в вашу фирму, увы. Приведите в соответствие ваш прайс и поясните в каких случаях увеличивается стоимость работ ( отличается от мин стоимости).
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 26.08.2017
Эльвира, здравствуйте. Стоимость работы зависит не только от характера поломки, но и от марки и модели техники: где-то очистить фильтр сложнее, где-то легче. Реальная стоимость работы может быть названа только на месте, однако мы гарантируем, что она не будет в разы отличаться от указанной на сайте.
Андрей / 30.06.2017
Хочу выразить большую благодарность мастеру Ивану (фамилию не знаю), который 29.06.2017 г. реанимировал мою стиралку (дело было в Стрельне, улю Попова). Респект и уважуха за адекватность и оперативность!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 22.01.2018
Андрей, пусть с большим опозданием, публикуем Ваш отзыв! Спасибо за него, стараемся!
Арина / 4.05.2017
отвратительное обслуживание.на сайте было написано бесплатный вызов мастера и бесплатная деагностика.На самом деле мастер взял 500 рублей.не посмотрев машинку находился ровно две минуты.Это обдираловка денег с малообеспеченой и одинокой мамы имеющей маленького ребенка.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 4.05.2017
Арина, здравствуйте. Стоимость диагностики при отказе от ремонта или невозможности его проведения составляет 500 р., это указано на сайте. Мы сожалеем об оставленном негативном впечатлении и постараемся разобраться в ситуации.
Алексей / 18.03.2017
Спасибо за оперативную реакцию! Малой кровью (устранением засора) отделаться не обошлось. Пришлось менять помпу ((( Но главное - что машинка опять работает ! :)))
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 18.03.2017
Алексей, спасибо! Надеемся, что Ваша машинка прослужит ещё очень долго!
Александр / 14.03.2017
Ужасное поведение мастера. За разблокировку машины в течение 5 секунд запросил 1800 рублей, при отказе платит такую сумму стал грубить, оскорблять.Заплатили за вызов 500 рублей, квитанцию на оплату не выдал. Не представился. Никому не советуем обращаться в данную контору.
Оценка 3 баллов
Нева-Сервис / 14.03.2017
Александр, здравствуйте. Скорее всего Вы обращались не к нам, потому что: наши мастера всегда выписывают квитанцию; разблокировка у нас в разы дешевле; об этом инциденте сведения у нас отстутствуют. Тем не менее, пожалуйста, напишите на quality@neva-service.spb.ru о всех деталях инцидента - время вызова, мастер, проблема - мы обязательно разберёмся в ситуации.
Татьяна / 2.02.2017
Отремонтировали стиральную машину быстро, качественно! Спасибо Денису выполненную работу и доброжелательность!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 2.02.2017
Татьяна, спасибо! Рады помочь!
Дмитрий / 10.01.2017
В целом, все хорошо. Ремонт посудомойки выполнили без нареканий. Особенно здорово, что запчасти есть у мастера с собой (видимо, самые распространенные). Получается, что хоть и не дешево (наценка где то 1000 руб), но зато не надо ждать и самому что-то искать. Из пожеланий - добавить сотрудникам вежливости и клиенториентированности. Диспетчер на телефоне действительно достаточно резка и невежлива. Ладно от мастера вежливости не жду. Но просил позвонить за полчаса-час до приезда, позвонил за 10 минут. Хорошо, что был рядом с домом. Зато к работе претензий нет - все четко и быстро.
Оценка 4 баллов
Нева-Сервис / 10.01.2017
Дмитрий, спасибо! Обычно такого не случается, но мастера постоянно сильно загружены, изредка могут забыть о просьбе. Будем работать над этим!
Евдокия Петровна / 15.12.2016
Думала, что за ремонт моей старой стиральной машины Bosch WFF1200 не возьмётся ни один мастер. Ошибалась. Приехал молодой человек, покрутил-повертел её, сказал, что надо заменить. Сам пошёл в магазин, купил нужные детали, заменил. Теперь она работает, как и прежде. Отличная работа!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 15.12.2016
Евдокия Петровна, спасибо! Стараемся для вас!
Анна / 11.12.2016
Отвратительно разговаривает диспетчер!! Не в состоянии объяснить почему цену которую она называет резко отличается в два раза от цены указанной на сайте, от того что вы пишите про оферту, закон этой самой оферты работать не перестает с чего вдруг ремонт будет не дешевле полутора тысяч, если на сайте цена начинается от тысячи - никакого вразумительного ответа. После такого звонка естественно буду искать другую компанию.
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 11.12.2016
Анна, Ваше замечание о работе диспетчера будет учтено в дальнейшей работе, с диспетчером будет проведена беседа. Что касается цены, то если Вы обратите внимание, цены на крупный ремонт начинаются от 1600 р., информация о ремонте от 1000 р. на сайте не встречается.
Алекс / 8.09.2016
А зачем отзывы накручивать??? Пожалуюсь в яндекс!
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 8.09.2016
Алекс, о работе наших мастеров действительно преимущественно положительные отзывы. Жаловаться - Ваше право, но лучше заказать вызов мастера и на практике убедиться в качестве нашей работы!
Елена / 6.09.2016
Я, конечно, понимаю, что отзывы вы подбираете приятные для вас, но, к сожалению, ничего приятного от телефонного контакта с вашим мастером, обслуживающим Адмиралтейский район, я не получила. Мало того, что мастер, сам назначивший время, нее пришел вовремя, он в свое оправдание еще и хамить по телефону начал. Если ваши мастера так отвечают по телефону, то что же тогда ждать от их работы. Знаете ли, если человек своей работой не дорожит, то не стоит и пальцы крючить
Оценка 3 баллов
Нева-Сервис / 7.09.2016
Елена, спасибо! С мастером будет проведена беседа, и если выяснится, что он виноват, он будет оштрафован.
Клиент / 6.09.2016
Отвратительно разговаривает диспетчер!!! После такого звонка естественно буду искать другую компанию!
Оценка 1 баллов
Нева-Сервис / 11.09.2016
К сожалению, с данным диспетчером действительно были проблемы. В связи с этим он отправился искать новое место работы, сейчас можете позвонить и убедиться - новые диспетчеры, вежливые и профессиональные.
Ириша / 8.08.2016
У вас недорого и все достаточно быстро. Мастер прилично выглядит.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 10.08.2016
Ириша, спасибо!
Вадим / 23.07.2016
Огромная благодарность за оперативность и гарантию на ремонт!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 25.07.2016
Вадим, спасибо!
Алиса Петровна / 4.06.2016
Единственное, что мне не понравилось, так это то, что нельзя устранить слишком большой шум от стиральной машины. Ваш мастер сказал, что моя машинка слишком стара и изношена. Но ведь работает же! Спасибо за ремонт.
Оценка 4 баллов
Нева-Сервис / 6.06.2016
Алиса Петровна, Вам спасибо за обращение!
Василиса / 17.05.2016
Спасибо за качественный ремонт. Все работает хорошо.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 19.05.2016
Василиса, на здоровье!
Надежда / 11.05.2016
На сайте написано: качественно, срочно, недорого. А оказалось, что у мастера не нашлось с собой необходимой запчасти, и ему пришлось за ней ехать. Так что, не очень то и быстро.
Оценка 4 баллов
Нева-Сервис / 11.05.2016
Надежда, мастер возит с собой самые необходимые инструменты и детали. Этого достаточно, чтобы выполнить ремонт в день заказа приблизительно в 80% случаев, но бывают и более сложные случаи, как у Вас.
Андрей / 10.04.2016
Долго ваш мастер возился, я уже думал, что он не справится. Но ничо так, отремонтировал. Спасибо.
Оценка 4 баллов
Нева-Сервис / 11.04.2016
Андрей, действительно случай у Вас был трудный, но сделано на совесть
Валюшка / 4.04.2016
Благодарю за то, что сделали мне скидку. Мастера классные, чистенькие!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 4.04.2016
Валентина, Вам спасибо за то, что выбрали нас!
Вячеслав / 27.03.2016
А я вот не очень доволен. Ваш мастер все отремонтировал, но он сказал, что мне не следовало самому пытаться отремонтировать. Я и не пытался! И потому, что ничего в этом не смыслю. Но в принципе, отремонтировали качественно, все работает.
Оценка 3 баллов
Нева-Сервис / 28.03.2016
Вячеслав, к сожалению ошибки случаются. Тем не менее, качество работы мы гарантируем, как Вы можете видеть.
Вера Ивановна / 13.03.2016
Спасибо вашему мастеру Леониду, который практически спас нас от затопления. Теперь посудомоечная машина работает отлично.
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 14.03.2016
Вера Ивановна, на здоровье!
Светлана / 5.03.2016
Сейчас трудно найти ремонтную мастерскую, где бы ремонтировали все марки стиральных машин. Моя стиралка вроде и популярной фирмы, но почти никто не хотел с ней возиться, а те что соглашались, просили непомерно большую цену. Спасибо вашим мастерам, отремонтировали быстро и недорого!
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 5.03.2016
Светлана, спасибо!
Ольга / 24.02.2016
Огромное спасибо мастеру Александру Михайловичу!Вежливый,внимательный,Специалист!Спаситель!Моя стиралочка приятно жужжит в ванной благодаря ему!А я хожу да нарадоваться не могу!)
Оценка 5 баллов
Нева-Сервис / 24.02.2016
Ольга, спасибо! Рады стараться!

Оставьте Ваш отзыв о Нева-Сервис
Ваша оценка
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Уважаемые клиенты Нева-Сервис!

Для проверки поступающих отзывов, пожалуйста, заполните все представленные поля. При незаполнении части полей размещение отзыва не гарантируется.
Спасибо за понимание!