Памятка против мошенников по ремонту крупной бытовой техники

Нева-Сервис
Памятка против мошенников по ремонту крупной бытовой техники

Поводом для написания этого материала стало обращение в Нева-Сервис человека, который был недоволен стоимостью ремонта холодильника. В ходе разбирательства выяснилось, что человек написал нам по ошибке — как часто бывает, изначально он разослал заявки в несколько сервисных центров и обратился в тот, который пообещал лучшую цену по телефону. В данном случае человеку не повезло — он нарвался на мошенников. К письму была приложена квитанция одного из псевдосервисных центров. На квитанции не было реквизитов (ИНН, ОГРН и т.д.), зато работы были расписаны очень подробно, к примеру:

Диагностика всех элементов	2 000 р.
Демонтаж компрессора	2 000 р.
Компрессор	14 100 р.
Монтаж компрессора	2 500 р.

Всего в квитаниции было 13 наименований работ общей суммой на 38 000 р.! Это почти в 2 раза больше стоимости нового холодильника эконом-класса.

Обратившемуся к нам человеку мы не могли помочь. Остаётся надеяться, что он обратится в суд. То, что мы можем сделать — это подготовить памятку по определению мошенников по ремонту крупной бытовой техники, чтобы вы не попали в похожую ситуацию.

Как распознать мошенников по ремонту бытовой техники

Мошенник	Качественный сервисный центр
Рекламируется в поисковике на первых местах. У его результатов всегда есть малозаметная пометка «Реклама». Стоимость перехода в рекламе очень высока, поэтому позволить её себе могут либо очень большие организации, такие как Яндекс Услуги, либо мошенники, выжимающие огромные чеки.	Находится в ТОП10 поисковиков без пометки «Реклама». Это бесплатный поиск, в котором в первую очередь находятся качественные, давно существующие сайты.
Обещает полностью бесплатную диагностику.	Предоставляет бесплатную диагностику в случае заказа ремонта. При отказе диагностика оплачивается — хороший мастер не может тратить своё время совершенно бесплатно.
Обещает ремонт за 350 р. Один переход по рекламе может обойтись мошеннику дороже 500 р., так что о подобных суммах речи идти не может.	Имеет подробный прайс с реалистичными ценами. В случае со стиральной машиной обратите внимание на замену подшипников — это одна из сложнейших работ, которая не может стоить мало. Для холодильника это замена компрессора, для посудомоечной машины замена циркуляционного насоса.
На сайте размещена оферта. Казалось бы, оферта означает надёжность организации, но в данном случае её необходимо предварительно читать с юристом. В противном случае окажется, что вы уже не сможете отказаться от оплаты раздутого чека даже по суду.	На сайте есть указание, что размещённая информация не является офертой, или нет упоминания оферты.
Об организации нет отзывов или они только положительные. Из-за менталитета наши граждане редко оставляют отзывы, когда их всё устраивает. Негативных отзывов о мошеннике может не быть, поскольку их операторы обучены запугивать обманутых клиентов полицией и судом.	Есть много отзывов. Отзывы появляются равномерно в течение нескольких лет. Рейтинг организации положительный, но не 5. Обратите внимание, как организация отвечает на негативные отзывы. Отзывы должны быть на независимых площадках, например Яндекс Карты.
Мастер называет точную цену по телефону. Можете быть уверены — когда «мастер» окажется у вас дома, цена изменится в большую сторону, причём в разы.	Мастер может назвать приблизительную цену по телефону, точную — только после диагностики.

Указанные признаки совпадают? Обходите такой сайт стороной! Так вы лишите мошенников заработка и сделаете рынок ремонтных услуг прозрачнее и лучше!